domingo, 19 de janeiro de 2014

Domingo na Usina: Literatura da Rede: Germano Gonçalves: Cliente sempre tem razão:


Vladimir: garçom, honesto e respeitador.
Aos fins de semana, pessoas faziam fila
Para ser atendidas. Por ele.

Vladimir, sempre atencioso.
Conseguia lugar para um casal.
Uma turma de amigos e famílias.
Ajeitava todos e não perdia cliente algum.

Certa noite, a casa lotada, uma fila enorme, casais e famílias.
Vladimir, carregando sua bandeja, foi abordado
No meio do salão por um senhor, que lhe disse:
― Ei, garçom, arrume um lugar, só pra eu jantar, e vou embora.

Vladimir examinou todo o salão.
Nem uma mesinha disponível.
Virou-se para o senhor.
Aparentava ser distinto, bem-vestido, então disse:
― Fique aqui, meu senhor, já volto.

Voltou com uma mesa.
Trouxe cadeira e acomodou o senhor.
Já que era só para o homem fazer uma refeição.
Voltando ao homem, foi atendê-lo e disse:
― Fique à vontade, aqui está o cardápio.
― Vou querer bife acebolado.
Arroz, feijão, batata frita e salada.

Vladimir foi até a cozinha. Gritou!
"Saindo uma janta: bife acebolado, fritas e salada.”
E foi cuidar dos seus afazeres pelo salão.

Atendia um ali, outro acolá, em meio ao movimento.
Passava na mesinha do senhor e dizia:
― Tudo nos conformes, senhor?
O homem respondia que sim.

Depois de muito tempo andando pelo salão,
Notou a presença do homem, e o gerente chamando.
Vladimir vai ao encontro dos dois, pensando:
“Bom, acho que vou ganhar elogios ou até mesmo uma caixinha”.

Chegando à mesa, é chamada a sua atenção, advertência.
O homem estava furioso, já tinha até pagado a conta.
E disse que nunca mais entraria ali.
Pois não teve um bom atendimento.
Esqueceram da sua salada.

Vladimir se desculpou e chateado foi
Cuidar dos seus afazeres pelo salão.
Atendia um cliente ali, outro aqui.


*Germano Gonçalves é autor, entre outros livros, de "A princesa e a lua". Leia mais no blog dele clicando aqui.

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